עודכן בשעה 13:42 ET עם הצהרה מעודכנת של HP ואחוז המחשבים הניידים המושפעים.
HP מוציאה ריקול מרצון של הסוללות בתוך כמה מחשבים ניידים. המהלך מגיע לאחר שהחברה גילתה שאחוז קטן מהמערכות הללו עלול להוות חשש בטיחותי ללקוחות.
פעולה זו מתייחסת ל- 0.1 אחוז ממערכות HP שנמכרו ברחבי העולם בשנתיים האחרונות, ומדגמים אלה שנפגעו, רק 3 אחוזים מהמחשבים הניידים האלה עלולים להתחמם יתר על המידה כתוצאה מבעיית הסוללה. אך עדיין עליך לפעול אם המחברת שלך נמצאת ברשימה הבאה.
המערכות המושפעות מהזכירה הן:
- HP ProBook (64x G2 ו- G3, 65x G2 ו- G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- מחברות HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, סטודיו G3)
כדי לברר אם יש להחליף את הסוללה של המחשב הנייד שלך, HP מבקשת שתבקר בדף זה ותוריד כלי אימות סוללה שיפעל במחשב שלך. לאחר מכן HP תגיע ישירות לביתך או למקום העסק שלך לביצוע ההחלפה, לאחר שתקבע פגישה.
אם יתברר שצריך להחליף את סוללת המחשב הנייד של HP, תוכל עדיין להשתמש במכונה שלך, אך רק בזמן שהיא מחוברת. התוכנה שהורדת תאפשר מצב בטיחות סוללה שיפרוק את הסוללה במלואה; לאחר מכן, תוכל להשתמש במחשב הנייד באמצעות מתח AC. לאחר החלפת הסוללה, מגבלה זו תוסר.
אז מה קרה בדיוק? HP זיהתה ספק סוללות ספציפי כמקור הבעיה. "לא משנה כמה המספר קטן, אנו רוצים להתייחס לסופר רצינות זו", אמר מייק נאש, סמנכ"ל חווית הלקוח של HP. "זה היה נושא מאוד מבודד בייצור. וזה דבר שכולנו למדנו ממנו ”.
HP מסרה את ההצהרה הבאה ל- ReviewsExpert.net:
האיכות והבטיחות של כל מוצרי HP הם בראש סדר העדיפויות שלנו. לאחרונה נודע לנו כי סוללות שסיפק אחד הספקים שלנו למחשבים ניידים מסוימים ותחנות עבודה ניידות מהוות חשש בטיחותי אפשרי. אנו נוקטים בפעולה מיידית כדי לטפל בבעיה זו לרבות זכירה מרצון והחלפת הסוללות. פעולה זו נוגעת ל- 0.1 אחוז ממערכות HP שנמכרו ברחבי העולם בשנתיים האחרונות.
לקוחות יכולים לבקר באתר HP כדי ללמוד אם יש להחליף את הסוללה שלהם. לקוחות שהושפעו יחליפו את הסוללות ללא תשלום ועשויים להמשיך להשתמש בבטחה במכשיר שלהם על ידי הצבת הסוללה במצב בטיחות וחיבור למקור חשמל חיצוני.
- מותגי הלפטופ הטובים והגרועים ביותר
- הגדרות Windows 10 עליך לשנות מיד
- מחשבים ניידים עם אורך חיי הסוללה הארוך ביותר