סוף כל סוף.
בפוסט שפרסם היום במדור התמיכה שלה, הודתה אפל בבעיות במקלדות ה- MacBook וה- MacBook Pro שהמשתמשים דיווחו עליהן במשך שנים. כדי לשפר את התסכול-שהוביל לתביעות ייצוגיות-אפל תשרת מפתחות ומקלדות מושפעים, ללא תשלום, ואולי תחזיר למי ששילם עבור תיקון קודם.
להלן ההצהרה הרשמית של דובר אפל:
"היום השקנו עבור לקוחותינו תוכנית שירות מקלדות המכסה אחוז קטן ממקלדות בדגמי MacBook ו- MacBook Pro מסוימים אשר עשויים להציג אחת או יותר מההתנהגויות הבאות: אותיות או תווים שחוזרים על עצמם באופן בלתי צפוי או שאינם מופיעים בעת לחיצה או מפתחות שמרגישים "דביקים" או שאינם מגיבים באופן עקבי. אפל או ספק שירות מורשה של אפל יבדוק את מכשיר הלקוח על מנת לאמת את זכאותו ולאחר מכן יבצע את השירות ללא תשלום. השירות עשוי להיות כרוך בהחלפת מפתח אחד או יותר או כל המקלדת. "
מה לעשות
אפל מורה לאנשים שנפגעו לפנות לאחת משלוש הדרכים: לקבוע פגישה בחנות הקמעונאית המקומית של אפל, לשלוח את היחידה למרכז התיקונים של החברה או למצוא ספק שירות מורשה של צד שלישי של אפל.
אם נתקלת בבעיות בהקלדה ב- MacBook שלך, בדוק תחילה אם ה- MacBook שלך הוא אחד מהדגמים שאליהם מתכוונת אפל, על ידי לחיצה על הלוגו של Apple בפינה השמאלית העליונה ובחירה באפשרות About This Mac. החברה מפרטת את אלה, ורק את אלה, MacBooks, כדגמים המושפעים:
- MacBook (רשתית, 12 אינץ ', תחילת 2015)
- MacBook (רשתית, 12 אינץ ', תחילת 2016)
- MacBook (רשתית, 12 אינץ ', 2022-2023)
- MacBook Pro (13 אינץ ', 2016, שתי יציאות Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 אינץ ', 2022-2023, שתי יציאות Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 אינץ ', 2016, ארבע יציאות Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 אינץ ', 2022-2023, ארבע יציאות Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 אינץ ', 2016)
- MacBook Pro (15 אינץ ', 2022-2023)
כמו תמיד, אפל אומרת למשתמשים לגבות את הנתונים שלהם לפני שהם נכנסים לשירות. צפה אולי ללכת בלי ה- MacBook שלך לפרק זמן לא ידוע, שכן אפל מציינת כי "זמן התפנית של שירות עשוי להשתנות בהתאם לסוג השירות וזמינות חלקי חילוף."
למרבה הצער, השירות שלך עשוי לעלות לך אם נזק אחר "פוגע בשירות" ודורש תיקונים אחרים.
קרוב לתחתית ההודעה, אפל מייעצת לאלה ששילמו בעבר לתקן את המקלדות שלהם לפנות לחברה כדי לקבל החזר.
עוד: עכשיו זה הזמן הגרוע ביותר לקנות MacBook
רבים מאשימים את המתגים בסגנון פרפר בתוך המפתחות של MacBooks בהתנהגות ה"דביקה "של אפל. על פי הדיווחים, העיצוב של מתגים אלה גורם למפתחות להפסיק לפעול כראוי אם רק אבק אבק נכנס פנימה.
הנתונים שנאספו מציגים שיעור כישלון של 11.8 אחוזים עבור מקלדות MacBook Pro לשנת 2016 עם 165 בעיות מתוך 1402 דוגמאות.
מדריך מחשבים ניידים של אפל
- טיפ קודם
- העצה הבאה
- אפליקציות חיוניות עבור ה- MacBook החדש שלך
- איזה מקבוק כדאי לקנות?
- המדבקות והעורות הטובים ביותר של MacBook
- מחשבי הלפטופ הטובים ביותר של אפל
- ראה כיצד אפל משתווה למותגים אחרים של מחשבים ניידים
- דירוג התמיכה הטכנית של Apple וכרטיס הדוח
- מה באחריות אפל